Politique d’expédition
1. Zones desservies
Trivoxa Store annonce vendre aux consommateurs dans l’Union européenne. La liste exacte des pays acceptés au paiement est : les pays membres de l'Union européenne.
2. Préparation, transporteurs et délais
· Pays réel d’expédition des produits : Union européenne (expéditions réalisées depuis différents pays membres de l'Union européenne selon la localisation des stocks).
· Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
· Transporteurs : services postaux nationaux et transporteurs privés européens (notamment la poste, colissimo, DHL, DPD).
· Délai annoncé pour la France : 3 à 7 jours ouvrés.
· Délai annoncé pour les autres pays de l’Union européenne : 4 à 9 jours ouvrés.
À défaut de date ou de délai convenu, la commande doit être livrée sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables.
3. Frais
Les frais sont présentés avant la validation définitive de la commande. Grille de frais et seuil éventuel de gratuité : la livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de la France.
4. Retard
En cas de dépassement de la date ou du délai convenu, le consommateur peut mettre le vendeur en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Lorsque la date constitue une condition essentielle, la résolution peut intervenir immédiatement dans les conditions légales.
5. Transfert des risques, perte et avarie
Lorsque Trivoxa Store organise le transport, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien. Le client est invité à signaler rapidement tout colis perdu, incomplet ou endommagé, sans que cette démarche ne réduise ses droits légaux.
6. Adresse erronée et colis non réclamé
Le client vérifie l’adresse fournie avant validation. Les conséquences et frais d’une nouvelle expédition ne peuvent être déterminés qu’au regard des circonstances et des frais réellement engagés.