Politique de remboursement
Chez Trivoxa Store, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Délai de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, demander une annulation, un retour ou signaler un problème concernant votre commande.
Pour toute demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@trivoxa-store.com
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est arrivé endommagé, défectueux, cassé, si vous avez reçu une mauvaise taille, une mauvaise couleur ou un produit différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en joignant des photos claires du problème à l’adresse :
contact@trivoxa-store.com
Après vérification, nous pourrons proposer une solution adaptée à votre situation.
Les frais liés à une erreur de préparation ou à un produit défectueux sont entièrement pris en charge par Trivoxa Store.
Changement d’avis
Si vous changez simplement d’avis après réception de votre commande, vous pouvez également nous contacter dans un délai de 14 jours à l’adresse :
contact@trivoxa-store.com
Chaque demande sera examinée individuellement. Selon les circonstances, nous pouvons procéder à un remboursement sans exiger le renvoi du produit.
Remboursements
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement apparaît généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Contact
Pour toute question concernant une commande, un remboursement, une annulation, un retour ou une réclamation, notre service client reste disponible à l’adresse :
contact@trivoxa-store.com